Política de trocas e devoluções
Trocas e devoluções
Se algo não saiu como esperado, ficaremos felizes em ajudar.
Aceitamos trocas ou devoluções em casos de:
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produto com defeito
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avaria no transporte
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erro no envio
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato informando:
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número do pedido
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motivo da solicitação
Responderemos com as orientações necessárias.
Desistência e cancelamento da compra
Em caso de desistência, o cancelamento do pedido pode ser solicitado através de nossos contatos. Caso o pacote não tenha sido enviado, você receberá o reembolso do valor total pago. Se a desistência ocorrer após a postagem do pacote, recusar o recebimento que ele retorna para nós. Nesse caso, o reembolso do valor dos produtos será realizado após o recebimento dos itens pela loja, sendo que o valor do frete não será reembolsado.
Extravio ou danos do pacote
Em caso de extravio ou danos ao pacote durante o transporte, será enviado um novo pedido sem custos adicionais. Caso seja a preferência do cliente, o valor total pago será reembolsado.